Vertraulichkeitserklärung gegenüber der Daten Ihres Speichers

I. Geheimhaltungspflichten

Tobias Jungbauer Datenrettung verpflichtet sich:

1.1 die Daten Ihres Speichers streng vertraulich zu behandeln und nur im Zusammenhang mit dem Zweck der Datenrettung zu verwenden.


1.2 diese ebenfalls durch angemessene Geheimhaltungsmaßnahmen gegen den unbefugten Zugriff durch Dritte zu sichern und bei der Verarbeitung der vertraulichen Informationen die gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften zum Datenschutz einzuhalten. Dies beinhaltet auch dem aktuellen Stand der Technik angepasste technische Sicherheitsmaßnahmen (Art. 32 DSGVO) und die Verpflichtung der Mitarbeiter auf die Vertraulichkeit und die Beachtung des Datenschutzes (Art. 28 Abs. 3 lit. b) DSGVO);


1.3 sofern Tobias Jungbauer Datenrettung aufgrund geltender Rechtsvorschriften gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen oder aufgrund einschlägiger rechtlicher Regelungen verpflichtet ist, teilweise oder sämtliche dieser Daten Ihres Speichers offenzulegen, Ihnen (soweit rechtlich möglich und praktisch umsetzbar) hierüber unverzüglich schriftlich zu informieren und alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um den Umfang der Offenlegung auf ein Minimum zu beschränken und dem Ihnen erforderlichenfalls jede zumutbare Unterstützung zukommen zu lassen, die eine Schutzanordnung gegen die Offenlegung sämtlicher vertraulicher Informationen oder von Teilen hiervon anstrebt.

II. Löschung der Daten Ihres Speichers

2.1 Auf Aufforderung des Inhabers sowie ohne Aufforderung spätestens nach Erreichung des Zwecks der Datenrettung ist Tobias Jungbauer Datenrettung verpflichtet, sämtliche Daten Ihres Speichers einschließlich der Kopien hiervon innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen nach Zugang der Aufforderung bzw. nach Beendigung des Auftrags zurückzugeben oder zu vernichten (einschließlich elektronisch gespeicherter vertraulicher Informationen), sofern nicht mit dem Inhaber vereinbarte oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.


2.2 Die Vernichtung gespeicherter Daten Ihres Speichers erfolgt durch die vollständige und unwiderrufliche Löschung der Dateien oder unwiederbringliche Zerstörung des Datenträgers. Vollständige und unwiderrufliche Löschung bedeutet, dass die Daten Ihres Speichers derart gelöscht werden, dass jeglicher Zugriff auf diese Informationen unmöglich wird, wobei spezielle Löschverfahren (z.B. mittels „Wiping“) zu verwenden sind, welche den anerkannten Standards genügen (bspw. Standards des Bundesamts für Informationssicherheit).


2.3 Auf Ihr Verlangen hat Tobias Jungbauer Datenrettung schriftlich zu versichern, dass er sämtliche Daten Ihres Speichers vollständig und unwiderruflich gelöscht hat.

III. Eigentumsrechte an den vertraulichen Informationen

3.1 Der Auftraggeber behält hinsichtlich der Daten Ihres Speichers alle Eigentums-, Nutzungs- und Verwertungsrechte. Tobias Jungbauer Datenrettung erwirbt kein Eigentum oder – mit Ausnahme der Nutzung für den Zweck der Datenrettung – sonstige Nutzungsrechte an den vertraulichen Daten aufgrund dieser Vereinbarung oder sonst wegen konkludenten Verhaltens.


3.2 Tobias Jungbauer Datenrettung hat es zu unterlassen, die Daten Ihres Speichers außerhalb des Zwecks in irgendeiner Weise selbst zu verwerten oder durch Dritte verwerten zu lassen.



Datenschutz­erklärung zur Nutzung der Website

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen ersten Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Weitere Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Abwicklung Ihres Auftrags (siehe Ziffern 4, 6 und 7). Eine Nutzung zu Werbe- oder Analysezwecken findet nicht statt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools

Auf der Website werden keine Analyse-Tools wie z.B. von Google Analytics oder ähnliche genutzt.

2. Hosting

Strato

Wir hosten unsere Website bei Strato. Anbieter ist die Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin (nachfolgend: „Strato“). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Strato verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen.

Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Strato: https://www.strato.de/datenschutz/.

Die Verwendung von Strato erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Abschluss eines Vertrages über Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Strato geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass Strato die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Tobias Jungbauer Datenrettung
Am Stein 9
85049 Ingolstadt

Telefon: 0841 12840705
E-Mail: info@jungbauerdatenrettung.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

  • Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Auftragsformular

Wenn Sie uns über das Auftragsformular eine Anfrage oder einen Auftrag zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Auftragsformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Es handelt sich dabei um Sitzungs-Cookies (Session-Cookies), die für die Anmeldung und Nutzung der zugangsgeschützten Bereiche (Kundenportal, Verwaltung) erforderlich sind und nach Ende der Sitzung bzw. beim Schließen des Browsers ihre Gültigkeit verlieren. Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Werbezwecken werden nicht eingesetzt; eine Einwilligungsabfrage (Cookie-Banner) ist daher nicht erforderlich. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Login-Funktionen). Zur lokalen Speicherung des Chat-Verlaufs im Browser siehe Ziffer 7.

Kundenportal

Für unser Kundenportal verarbeiten wir Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort; das Passwort wird ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert) sowie die Ihrem Konto zugeordneten Auftrags- und – bei Geschäftspartnern – Abrechnungsdaten (z. B. Partner-Codes und Provisionen). Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Portals und zur Vertragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn das Konto nicht mehr benötigt wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Schutz vor Missbrauch (Rate-Limiting)

Zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe – etwa wiederholter Fehlanmeldungen oder automatisierter Anfragen an Login, Chat und Formulare – verarbeiten wir Ihre IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher unseres Servers (sogenanntes Rate-Limiting). Eine dauerhafte Speicherung oder Zusammenführung mit anderen Daten findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Analyse-Tools und Werbung

Es werden keine "Tracking"- oder "Aktivitäts"-Tools auf der Website genutzt.

6. eCommerce und Zahlungsanbieter

Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Daten­übermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.

Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Rechnungsstellung und Kreditkartenzahlung (SumUp)

Für die Erstellung unserer Rechnungen sowie die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen nutzen wir den Dienst SumUp. Anbieter ist die SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, D02 K580, Irland (ggf. unter Beteiligung weiterer Gesellschaften der SumUp-Gruppe). Die Zahlung erfolgt erst nach Abschluss der Datenrettung und Rechnungsstellung. Dabei übermitteln wir die für Rechnung und Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (Name, Anschrift, ggf. E-Mail-Adresse, Leistungsbeschreibung und Rechnungsbetrag) an SumUp.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Rechnungen (z. B. § 147 AO, § 257 HGB). Weitere Informationen zum Datenschutz bei SumUp finden Sie unter: https://www.sumup.com/de-de/datenschutz/.

Weitergabe der E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister (DHL)

Nach Abschluss des Auftrags geben wir Ihre E-Mail-Adresse an die Deutsche Post AG / DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn) weiter, damit Sie über den Versandstatus Ihres Rückversands informiert werden und Ihnen die DHL-Sendungsverfolgung sowie die Möglichkeit einer Sendungsverfügung (z. B. Wunschtag, Wunschort, Abstellgenehmigung, Filialumleitung) zur Verfügung steht.

Rechtsgrundlage für die Weitergabe ist unser berechtigtes Interesse an einer kundenfreundlichen und transparenten Abwicklung des Rückversands (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse an DHL jederzeit – insbesondere bereits bei Auftragserteilung oder spätestens vor dem Rückversand – formlos per E-Mail an info@jungbauerdatenrettung.de oder telefonisch widersprechen. In diesem Fall wird Ihre E-Mail-Adresse nicht an DHL übermittelt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei DHL finden Sie unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/footer-pages/datenschutz.html.

7. KI-Chat-Assistent

Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an, der häufige Fragen (z. B. zu Preisen und zum Ablauf) beantwortet und Sie auf Wunsch bei der Auftragserfassung unterstützt. Es handelt sich um ein KI-System und nicht um einen menschlichen Mitarbeiter; hierauf wird im Chat hingewiesen. Die Nutzung des Assistenten ist freiwillig.

Eingesetzter Dienst: Anthropic (Claude)

Zur Erzeugung der Antworten nutzen wir die Programmierschnittstelle (API) des KI-Dienstes „Claude“. Anbieter ist die Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA (nachfolgend „Anthropic“).

Wenn Sie den Chat-Assistenten nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten sowie der bisherige Gesprächsverlauf zur Erzeugung einer Antwort an Anthropic übermittelt und dort verarbeitet. Bei einer Auftragserstellung über den Assistenten betrifft das die im Chat besprochenen Auftragsdaten – etwa Datenträger-Typ, Fehlerbeschreibung, Dringlichkeit, gewünschtes Produkt und Zahlungsart.

Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden dagegen nicht im Chat abgefragt: Zum Abschluss der Auftragserstellung öffnet sich im Chat-Fenster ein separates Formular. Die dort eingegebenen Daten werden ausschließlich direkt an uns übertragen – sie werden weder an Anthropic übermittelt noch Teil des Gesprächsverlaufs. Der Assistent ist zudem angewiesen, im Chat nicht nach Kontaktdaten zu fragen. Nach erfolgreicher Auftragserteilung wird dem Gesprächsverlauf ein Hinweis mit Ihrer Auftragsnummer hinzugefügt, damit der Assistent Rückfragen dazu beantworten kann.

Soweit Sie von sich aus personenbezogene Daten in das Chat-Eingabefeld schreiben – etwa zur Hinterlassung einer Nachricht Ihre Auftrags-ID samt Nachrichtentext –, werden diese als Teil des Gesprächs an Anthropic übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine Daten ein, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind, insbesondere keine besonders sensiblen Informationen.

Speicherung

Der Chatverlauf wird nicht auf unserer Website oder in unseren Systemen gespeichert. Damit Ihr Gespräch beim Neuladen der Seite nicht von vorne beginnt, speichern wir den Verlauf ausschließlich lokal in Ihrem Browser (Local Storage). Diese Speicherung ist technisch erforderlich, um den von Ihnen aktiv genutzten Chat fortzuführen; sie dient nicht der Analyse oder Nachverfolgung und es werden hierüber keine Cookies gesetzt. Die Daten verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nach sieben Tagen automatisch gelöscht und können von Ihnen jederzeit entfernt werden – über die Schaltfläche „Verlauf löschen“ im Chatfenster oder durch Löschen der Browserdaten. Die in das Kontaktformular eingegebenen Daten werden nicht im Browser gespeichert. Geben Sie über den Chat einen Auftrag auf oder hinterlassen Sie eine Nachricht zu einem bestehenden Auftrag, werden die hierfür erforderlichen Daten – wie bei einer regulären Bestellung – in unserem Auftragssystem gespeichert (siehe Ziffer 4 und 6).

Anthropic verarbeitet die über die API übermittelten Inhalte als Auftragsverarbeiter ausschließlich zur Bereitstellung der Antwort. Nach den Geschäftsbedingungen von Anthropic werden über die API übermittelte Daten standardmäßig nicht zum Training der KI-Modelle verwendet; eine Speicherung erfolgt nur für einen begrenzten Zeitraum, etwa zu Zwecken der Missbrauchs- und Sicherheitskontrolle.

Rechtsgrundlage und Auftragsverarbeitung

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat der Anbahnung oder Abwicklung eines Auftrags dient, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einem effizienten und jederzeit verfügbaren Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Anthropic besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Datenübermittlung in die USA

Eine Verarbeitung Ihrer Daten findet auch in den USA statt. Die Datenübermittlung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Anthropic finden Sie unter: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

Sie können Ihr Anliegen selbstverständlich auch ohne den Chat-Assistenten an uns richten – telefonisch unter 0841 12840705, per E-Mail an info@jungbauerdatenrettung.de oder über das Auftragsformular.