Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Dienstleistungen der Firma Tobias Jungbauer Datenrettung

Stand: 2026

1. Vertragsgegenstand

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, im Rahmen eines Werkvertrags (§§ 631 ff. BGB) zur Datenrettung die auf dem Datenträger des Auftraggebers gespeicherten Daten wiederherzustellen. Der Auftragnehmer übernimmt dabei die Verantwortung für den sachgemäßen Umgang mit den Daten und die Einhaltung aller geltenden Datenschutzbestimmungen.

2. Auftragsbestätigung und Ablehnung in Ausnahmefällen

a) Nach Eingang der Bestellung über das Auftragsformular erhält der Auftraggeber eine Auftragsbestätigung.

b) In seltenen Ausnahmefällen kann sich nach Eingang und Sichtung des Datenträgers herausstellen, dass eine Datenrettung nicht sinnvoll durchführbar ist – etwa, wenn der Datenträger vor der Beauftragung außerhalb eines Reinraums geöffnet wurde oder frühere eigene Rettungsversuche seinen Zustand so verschlechtert haben, dass eine erfolgreiche Wiederherstellung nicht mehr zu erwarten ist. In solchen Fällen ist der Auftragnehmer berechtigt, die Durchführung des Auftrags abzulehnen.

c) Lehnt der Auftragnehmer die Durchführung ab, entstehen dem Auftraggeber keine Kosten; der Datenträger wird kostenfrei zurückgesandt.

3. Preise und Zahlung

a) Die Kosten für die Datenrettung werden ausschließlich auf der Grundlage des Erfolgs berechnet. Dies bedeutet, dass der Kunde erst nach erfolgreicher Datenrettung zahlen muss. Erfolgreiche Datenrettung wird als Wiederherstellung von mindestens 95 % der verlorenen Daten definiert oder durch die schriftliche Bestätigung des Kunden, dass die Datenrettung erfolgreich war.

b) Der Aufwand der Datenrettung wird in zwei Kategorien eingeteilt: „normale“ und „komplexe“ Fälle. Normale Fälle sind solche, bei denen kein erhöhter technischer Aufwand erforderlich ist (z. B. keine Reinraumarbeiten oder Chip-Off-Verfahren). Komplexe Fälle erfordern spezialisierte Maßnahmen, wie z. B. das Öffnen der Hardware im Reinraum, das Auslesen von Speicherchips ohne Controller oder andere aufwendige Eingriffe. Liegt an einem einzigen Speichermedium eine Kombination mehrerer normaler Defekte vor – insbesondere infolge vorheriger Eingriffe oder Rettungsversuche durch den Kunden, die den Zustand zusätzlich verschlechtert haben –, wird der Fall als komplex gewertet. Dies dient der klaren und fairen Abgrenzung des erforderlichen Bearbeitungsaufwands.

c) Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Festpreise. Diese ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste (abrufbar unter jungbauerdatenrettung.de/preise) und werden dem Auftraggeber vor Auftragserteilung mitgeteilt. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle Preise als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

d) Die Vergütung wird nach erfolgreicher Datenrettung und Rechnungsstellung fällig und ist über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zu begleichen.

e) Bis zur vollständigen Bezahlung der fälligen Vergütung ist der Auftragnehmer berechtigt, die geretteten Daten sowie den Datenträger zurückzubehalten (§ 273 BGB).

4. Teildatenrettung

Sollte eine vollständige Datenrettung nicht möglich sein, wird dem Kunden eine Teildatenrettung angeboten. Der Kunde hat die Möglichkeit, die geretteten Daten einzusehen, um zu entscheiden, ob er das Ergebnis akzeptieren möchte oder nicht. Die Einsicht erfolgt mittels HTML-Dateilisten oder Software (z. B. TeamViewer). Bei Ablehnung erfolgt keine Zusendung der geretteten Daten; die Bearbeitung ist in diesem Fall inklusive Rückversand kostenfrei.

5. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Auftragnehmer über alle erforderlichen Informationen und Daten zu informieren, um eine erfolgreiche Datenrettung zu ermöglichen. Der Kunde muss außerdem sicherstellen, dass er über das Recht verfügt, die betreffenden Daten wiederherzustellen, und dass er über alle erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügt, um auf die Daten zuzugreifen.

6. Aufbewahrung und Rückgabe des Datenträgers

Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Datenträger an den Auftraggeber zurückgesandt oder – nach Absprache – zur Abholung bereitgehalten. Nimmt der Auftraggeber die Rücksendung nicht an oder holt er den Datenträger nicht ab, wird dieser für die Dauer von drei Monaten aufbewahrt. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist und vorheriger Aufforderung ist der Auftragnehmer berechtigt, den Datenträger zu vernichten oder zu entsorgen; eine darüber hinausgehende Aufbewahrungspflicht besteht nicht. Die auf dem Datenträger befindlichen Daten werden nach Maßgabe der Vertraulichkeitsvereinbarung und der Datenschutzerklärung gelöscht bzw. vernichtet.

7. Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten – Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass sich die zu bearbeitenden Datenträger bereits in beschädigtem oder fehlerhaftem Zustand befinden und dass Maßnahmen der Datenrettung (z. B. Reinraum-Eingriffe, Kopftausch, Chip-Off, wiederholte Lesevorgänge) technisch bedingt zu einer weiteren Verschlechterung bis hin zum vollständigen Verlust der ohnehin gefährdeten Daten führen können. Für den Verlust oder die Nicht-Wiederherstellbarkeit von Daten, die bereits vor Beauftragung beschädigt, gelöscht oder unzugänglich waren, haftet der Auftragnehmer nicht.

(4) Die Datenrettung ersetzt keine eigene Datensicherung. Der Auftraggeber hat einen außergewöhnlich hohen Wert der Daten vor Auftragserteilung in Textform mitzuteilen, damit besondere Sorgfalts- und Sicherungsmaßnahmen getroffen werden können; unterbleibt der Hinweis, bleibt es bei der Begrenzung nach Absatz 2. Für mittelbare Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung) wird nur im Rahmen von Absatz 2 gehaftet.

(5) Der Versand des Datenträgers an den Auftragnehmer erfolgt auf Gefahr des Auftraggebers (versicherter Versand wird empfohlen). Der Rückversand erfolgt versichert.

8. Vertraulichkeit

Der Auftragnehmer behandelt alle dem Unternehmen zur Verfügung gestellten Informationen und Daten des Kunden vertraulich und gewährleistet, dass keine Daten an Dritte weitergegeben werden.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Individuell zwischen den Parteien getroffene Vereinbarungen haben stets Vorrang und bleiben hiervon unberührt (§ 305b BGB).

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

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Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tobias Jungbauer Datenrettung, Am Stein 9, 85049 Ingolstadt, E-Mail: info@jungbauerdatenrettung.de, Telefon: 0841 12840705) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die geschuldete Leistung vollständig erbracht haben – das heißt, die Datenrettung im Sinne von Ziffer 3 dieser AGB erfolgreich abgeschlossen ist – und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit dem erfolgreichen Abschluss der Datenrettung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)